Les équipes qui utilisent à la fois Jira pour la gestion de projet et IBM EWM (Engineering Workflow Management) pour l’ingénierie système se heurtent à un problème récurrent : deux outils, deux silos, et une équipe condamnée à saisir les mêmes informations deux fois.
Syncheo Connect résout ce problème. C’est un connecteur de synchronisation bidirectionnelle qui maintient automatiquement Jira et IBM EWM en parfaite cohérence — dans les deux sens, en continu, sans intervention manuelle.
Le problème que nous résolvons
Dans les organisations qui font cohabiter Jira et IBM EWM, les équipes se retrouvent quotidiennement face à trois douleurs concrètes :
- La double saisie : chaque ticket doit être créé et mis à jour manuellement dans les deux systèmes, mobilisant du temps sur des tâches sans valeur ajoutée.
- Les données incohérentes : statuts, priorités et commentaires divergent entre les deux outils. Personne ne sait quelle version est la bonne.
- Les silos entre équipes : les équipes produit (sur Jira) et les équipes d’ingénierie (sur EWM) travaillent en parallèle sans visibilité partagée sur l’avancement réel.
Ce que fait Syncheo Connect
Synchronisation bidirectionnelle automatique
Syncheo Connect surveille en permanence les deux systèmes. Dès qu’un ticket est créé ou modifié dans Jira, le changement est répercuté dans EWM — et inversement. La synchronisation peut fonctionner dans les deux sens ou dans un seul sens défini selon vos besoins.
Données complètes maintenues en cohérence
Le connecteur ne se contente pas de synchroniser les titres. Il maintient à jour l’ensemble des données clés :
- Titre et description du ticket
- Priorité (avec traduction automatique des valeurs — ex. “Critical” EWM = “1. Critical” Jira)
- Statut de traitement
- Assigné (responsable du ticket)
- Commentaires ajoutés de part et d’autre
- Pièces jointes liées au ticket
Traduction intelligente des valeurs
Jira et IBM EWM n’utilisent pas les mêmes nomenclatures. Syncheo Connect traduit automatiquement les valeurs entre les deux formats grâce à un système de mapping configurable : chaque priorité, statut ou champ personnalisé d’un côté trouve son équivalent de l’autre.
Gestion des conflits
Quand les deux systèmes ont été modifiés simultanément sur le même ticket, Syncheo Connect détecte le conflit et applique les règles de résolution que vous avez définies — sans perte de données.
Performances optimisées
À chaque cycle de synchronisation, seuls les changements récents sont traités. Inutile de parcourir l’intégralité de la base de tickets : le connecteur est conçu pour être rapide et léger, même sur des projets à fort volume.
Planification et alertes
La synchronisation s’exécute automatiquement selon un intervalle configurable (par exemple toutes les heures). En cas d’erreur, une alerte par email est envoyée aux administrateurs pour garantir une supervision sans faille.
Une interface web pour piloter sans ligne de commande
Syncheo Connect dispose d’une interface web intuitive accessible à tous, sans compétences techniques :
- Tableau de bord : vue d’ensemble de toutes les configurations actives et de leur état
- Déclenchement manuel : lancez une synchronisation à la demande en un clic
- Mapping de champs : configurez visuellement la correspondance entre les champs Jira et EWM, valeurs comprises
- Logs en temps réel : suivez chaque opération de synchronisation — tickets créés, mis à jour, conflits résolus
Déploiement flexible
Syncheo Connect s’adapte à votre infrastructure :
- Mode autonome : déployé comme service indépendant sur votre serveur
- Mode intégré : embarqué directement dans votre serveur IBM Jazz (Liberty/WAR)
L’interface en images
Tableau de bord — vue d’ensemble
Vue d’ensemble du tableau de bord : toutes vos configurations actives, leur statut, et le bouton “Lancer la synchronisation” en un clic.
Mapping de champs — traduction des valeurs
Configuration visuelle du mapping : chaque champ Jira est associé à son équivalent EWM. Les valeurs (priorités, statuts) sont traduites automatiquement.
Logs en temps réel — traçabilité complète
Le journal d’une synchronisation : chaque ticket traité, créé ou mis à jour apparaît en temps réel, avec le sens de la synchronisation et le résultat de l’opération.
Comment ça se passe en pratique
1. Un chef de produit crée un ticket Jira Il saisit le titre, la description et la priorité. Syncheo Connect détecte ce nouveau ticket lors du prochain cycle.
2. Un work item EWM est automatiquement créé Les données sont traduites dans le format EWM : champs mappés, valeurs converties. L’ingénieur trouve le ticket directement dans son outil sans aucune action manuelle.
3. L’ingénieur fait avancer le work item Il change le statut, ajoute un commentaire. Ces modifications remontent automatiquement dans Jira.
4. Les deux équipes ont une vision unifiée Aucune réunion de synchronisation manuelle n’est nécessaire. Les données sont toujours à jour dans les deux systèmes.
Conclusion
Syncheo Connect transforme la collaboration entre équipes produit et équipes d’ingénierie. En éliminant la double saisie et les incohérences entre Jira et IBM EWM, vos équipes peuvent se concentrer sur ce qui compte : livrer.
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